{"id":10,"date":"2025-01-22T13:45:20","date_gmt":"2025-01-22T16:45:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.venezapratas.shop\/?page_id=10"},"modified":"2025-01-22T13:45:20","modified_gmt":"2025-01-22T16:45:20","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.venezapratas.com.br\/?page_id=10","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de trocas e Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Nosso procedimento de trocas e&nbsp;devolu\u00e7\u00f5es est\u00e1 embasado no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.(http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/Leis\/L8078compilado.htm)<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>ATEN\u00c7\u00c3O:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A&nbsp;escolha do&nbsp;tamanho&nbsp;dos piercings, correntes, pulseiras, tornozeleiras e an\u00e9is \u00e9 de responsabilidade do&nbsp;cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Por se tratar de um objeto de uso \u00edntimo, por quest\u00f5es de higiene,&nbsp;<strong><em>n\u00e3o realizamos troca de piercings<\/em><\/strong>.&nbsp;Portanto, aconselhamos a m\u00e1xima&nbsp;aten\u00e7\u00e3o \u00e0s medidas informadas nas&nbsp;descri\u00e7\u00f5es dos produtos.&nbsp;Em&nbsp;caso de d\u00favidas, consulte seu body piercing para descobrir o tamanho ideal para seu furo ou&nbsp;contate nossa equipe por Direct no&nbsp;Instagram para aux\u00edlio na escolha do tamanho&nbsp;desejado.<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;PRODUTOS PERSONALIZADOS:&nbsp;&nbsp;em raz\u00e3o da personaliza\u00e7\u00e3o e exclusividade,&nbsp;n\u00e3o aceitamos troca ou devolu\u00e7\u00e3o de produtos personalizados ou cancelamento do pedido&nbsp;ap\u00f3s o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o realizamos trocas de&nbsp;brindes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>O custo do&nbsp;frete para troca ou devolu\u00e7\u00e3o&nbsp;\u00e9 por conta do cliente (exceto em casos de defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou erro de expedi\u00e7\u00e3o)<\/em><\/strong>, sendo que, o&nbsp;custo de frete de novo envio, a partir do recebimento da troca \u00e9 de responsabilidade da Veneza Pratas. Assim, caso o cliente&nbsp;receba um produto e queira realizar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o, o pagamento do frete dever\u00e1&nbsp;ser arcado por ele no momento da postagem na Ag\u00eancia de Correio, enquanto que ele n\u00e3o precisar\u00e1 pagar o de novo envio dos novos produtos escolhidos, justo n\u00e9?!<\/li>\n\n\n\n<li>&nbsp;Optando por devolu\u00e7\u00e3o e cancelamento do pedido que j\u00e1 foi enviado, o cliente receber\u00e1 reembolso referente ao valor pago pelo produto, subtra\u00eddo assim&nbsp;o valor relacionado \u00e0 taxa do&nbsp;frete.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Caso receba o(s) produto(s) com defeito de fabrica\u00e7\u00e3o, deve nos comunicar em at\u00e9 2 dias corridos.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o nos responsabilizamos por pe\u00e7as quebradas por&nbsp;abertura incorreta,&nbsp;consulte as descri\u00e7\u00f5es dos produtos.<\/li>\n\n\n\n<li>Optando pela troca, ao receber o produto de volta, a Veneza Pratas disponibilizar\u00e1 um voucher com o valor pago pelo produto pelo cliente, sendo que este poder\u00e1 ser utilizado em qualquer categoria do site.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLU\u00c7\u00c3O<br>Caso sua&nbsp;solicita\u00e7\u00e3o esteja de acordo com nossa pol\u00edtica, Entre em contato com o nosso suporte atrav\u00e9s do e-mail:&nbsp;venezapratas@outlook.com&nbsp;para tratar sobre&nbsp;sua solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, informando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome completo<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero do pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Data da compra<\/li>\n\n\n\n<li>Nome completo da pe\u00e7a ou do produto(s) a serem devolvido(s).<\/li>\n\n\n\n<li>Foto do produto<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo da troca ou devolu\u00e7\u00e3o<br>Com os anteriores dados damos in\u00edcio ao processo de trocas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLU\u00c7\u00c3O DE PRODUTOS<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>DEVOLU\u00c7\u00c3O:&nbsp;Caso voc\u00ea n\u00e3o gostar do produto e desejar devolv\u00ea-lo, deve encaminhar a devolu\u00e7\u00e3o sem sinais de uso, devendo estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e em sua embalagem original, acompanhado da garantia, assim como brindes dado na compra do produto caso houver. Voc\u00ea dever\u00e1 comunicar-nos a sua inten\u00e7\u00e3o em at\u00e9 7 (sete) dias CORRIDOS, contados a partir da data de recebimento do (s) produto (s).&nbsp;Somente ser\u00e1 aceita a devolu\u00e7\u00e3o integral do pedido para reembolso integral, n\u00e3o sendo&nbsp;poss\u00edvel estorno parcial e devolu\u00e7\u00e3o parcial, neste caso, o cliente poder\u00e1 realizar a troca do produto que n\u00e3o gostou. Ressaltamos ainda que n\u00e3o realizamos devolu\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as personalizadas. <\/li>\n\n\n\n<li>TROCA:&nbsp;Voc\u00ea pode solicitar a troca de seu (s) produto (s)&nbsp;em at\u00e9 4 dias corridos ap\u00f3s o recebimento do pedido. &nbsp;Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na pe\u00e7a, voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail: venezapratas@outlook.com. Ressaltamos ainda que n\u00e3o realizamos trocas de piercings e pe\u00e7as personalizadas, lembrando que a responsabilidade pela medida de alian\u00e7as, por exemplo, \u00e9 de responsabilidade do cliente, caso n\u00e3o sirva, ser\u00e1 poss\u00edvel nos enviar novamente para refazermos a j\u00f3ia na medida certa e os custos ser\u00e1 por conta do cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>OBS:&nbsp;Considera-se data de recebimento aquela que consta no c\u00f3digo de rastreio do envio atualizado pelos Correios ou a data que a entrega estiver sido realizado pelo Motoboy.<br>ATEN\u00c7\u00c3O:&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Em at\u00e9 2 dias \u00fateis, ap\u00f3s comunicar sua solicita\u00e7\u00e3o \u00e0 equipe VENEZA PRATAS conforme procedimentos indicados acima, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail&nbsp;instru\u00e7\u00f5es&nbsp;sobre sua&nbsp;devolu\u00e7\u00e3o, ou troca em caso de defeito no&nbsp;produto.<\/li>\n\n\n\n<li>** O prazo para envio de um voucher com o valor pago pelo produto ou&nbsp;reembolso, a partir do recebimento do produto objeto de troca, por parte da Veneza Pratas, \u00e9 de 7 dias \u00fateis, sendo que todas as tratativas ser\u00e3o por e-mail.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>O procedimento de trocas e devolu\u00e7\u00f5es&nbsp;ser\u00e3o realizados&nbsp;sempre atrav\u00e9s dos Correios, independente de ter sido realizada outra forma de envio no momento da compra.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Caso a troca seja feita por um produto de valor inferior ao produto dado para a troca, a VENEZA n\u00e3o far\u00e1 a devolu\u00e7\u00e3o de valores, cupons ou similares.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nosso procedimento de trocas e&nbsp;devolu\u00e7\u00f5es est\u00e1 embasado no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.(http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/Leis\/L8078compilado.htm) ATEN\u00c7\u00c3O: COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLU\u00c7\u00c3OCaso sua&nbsp;solicita\u00e7\u00e3o esteja de acordo com nossa pol\u00edtica, Entre em contato com o nosso suporte atrav\u00e9s do e-mail:&nbsp;venezapratas@outlook.com&nbsp;para tratar sobre&nbsp;sua solicita\u00e7\u00e3o de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, informando: PRAZOS PARA TROCA OU DEVOLU\u00c7\u00c3O DE PRODUTOS<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.venezapratas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.venezapratas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.venezapratas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.venezapratas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.venezapratas.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.venezapratas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.venezapratas.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}